ما هي الخطة التسويقية للمتجر الالكتروني ؟

العمل بدون خطة واضحة ومدروسة مسبقًا، هو أسوأ شيء في أي مجال وخاصةً إذا كان مجال التسويق الالكتروني، لذلك يجب عليك دراسة إعداد خطة تسويقية كاملة تناسب مجالك.

في هذا المقال سنتناول دليل سريع لإعداد خطة تسويقية كاملة لمتجرك الالكتروني، ويمكنك تطبيق خطواتها على أي مشروع آخر مع تغيير التفاصيل.

ما معنى خطة تسويقية كاملة؟

الخطة التسويقية هي عبارة عن خارطة الطريق التي يسير عليها متجرك الالكتروني من أجل تنظيم وتنفيذ ومتابعة وتنظيم الأفكار التسويقية المختلفة لتحقيق أهداف المتجر الإلكتروني خلال فترة زمنية محددة.

ويمكنك اعتبار خطة تسويقية كاملة على أنها البوصلة التي ترشدك إلى الطريق الصحيح لنجاح متجرك الإلكتروني من خلال مجموعة علامات واضحة:

• الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها من خلال متجرك الإلكتروني.
• الوضع الحالي لموقع متجرك وحصته في السوق.
• تحليل المنافسين الرئيسيين لمتجرك الالكتروني في السوق.
• عرض لأهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء الذين يستهدفهم متجرك.

ما هي الخصائص التي تجعلك تحقق شروط خطة تسويقية كاملة؟

الخطة التسويقية الكاملة يجب أن تتوافر بها عدة خصائص حتى تحقق الأهداف المنتظرة:

• يجب أن تكون مختصرة بالقدر الكافي لفهمها ومراجعتها في أي وقت.
• يجب أن تكون سهلة وواضحة حتى يتمكن جميع أعضاء الفريق من فهمها وتنفيذها.
• الخطة التسويقية غالبا تكون شهرية أو قد تكون ربع سنوية أو سنوية حتى يسهل متابعتها والتعديل عليها بشكل دوري.
• الخطة التسويقية يجب أن تكون مبنية على أرقام ودراسات حقيقة، وليس مجرد توقعات أو تخمينات!

ما هي متطلبات الخطة التسويقية الناجحة؟

هناك عناصر أساسية تقوم عليها خطط التسويق الإلكتروني

1- دراسة العلامة التجارية

قبل البدء في تسويق أي علامة تجارية، يجب أن تقوم بدراستها وفهمها بشكل جيد، و تحليل وضعها الحالي ومقارنتها بالمنافسين.

كما يجب تحديد الرسالة الموجهة للعميل.

2- وضع الاستراتيجيةً

بعد الدراسة الجيدة للعلامة التجارية، يجب تحديد اتجاهات سير العمل و انشاء الخطط سواء الأسبوعية، الشهرية أو الربع سنوية.

كما يجب أن تشمل الخطة على استراتيجيات النشر وأنواع المحتوى والميزانية.

3- اختيار الأدوات

التسويق الإلكتروني يعتمد بشكل كلّي على التكنولوجيا الحديثة، وبالتالي يجب أن توفّر لنفسك أدوات جيدة تستطيع استخدامها في تحقيق خططك التسويقية و هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها بشكل مجاني أو مدفوع مثل:

أداة إنشاء المواقع wordpress

أدوات تحليل الزوار و الترافيك.

أدوات تحليل الحملات الإعلانية وقنوات التواصل الاجتماعي.

4- تشكيل الفريق

بعد وضع الخطط والاستراتيجيات وجمع البيانات، يأتي دور تكوين الفريق وتوزيع المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.

و يجب ضمان وجود مهارات المسوّق الذكي لدى كل أفراد الفريق مثل:

• الابتكار والتنوع في الأفكار.

• سرعة البديهة.

• تحديد الميزانيات بشكل مناسب لتحقيق أفضل النتائج بأقل تكاليف.

ما أهمية إنشاء خطة تسويقية كاملة لمتجرك الالكتروني؟

١- التخطيط الصحيح للأهداف

يمكن من خلال الخطط التسويقية تقسيم الأهداف إلى أهداف طويلة المدى وأهداف قصيرة المدى.

وهناك طريقة يتم بها تحديد أهداف مثالية وهي الأهداف الذكية – Smart Goals

• محدد Specific
• قابل للقياس Measurable
• قابل للإنجاز Attainable
• ذو صلة relevant
• مقيد زمنيًا Time-based

فمثلا (رفع نسبة المبيعات) لا يُعتبر هدف ذكي!

والصحيح هو ( رفع نسبة المبيعات إلى 30% خلال ثلاثة أشهر متتاليين من العمل)

٢- التحكم الجيد في الميزانية

تعتبر تكلفة التسويق الالكتروني الأكثر انخفاضًا مقارنةً بطرق التسويق التقليدية التي تتطلب مبالغ ضخمة من المال والجُهد، وقد لاتحقق النتائج المرغوبة.

وعلى الرغم من ذلك فوضع خطة كاملة لمتجرك الالكتروني ستساعدك على التحكم في إنفاق الميزانية ووضعها في أماكنها الصحيحة.

في اعلانات السوشيال ميديا والتسويق الالكتروني، أنت لا تدفع سوى مقابل كل من شاهد الإعلان وتفاعل معه!

على عكس الاعلانات التقليدية مثل لافتات الشوارع أو الاعلانات التلفزيونية التي تدفع فيها مبلغ ضخم مقابل قيمة الإعلان دون الالتفات إلى عدد مشاهداته أو كيفية التفاعل معه.

٣- سهولة قياس وتتبع النتائج

يوفّر التسويق الالكتروني أدوات دقيقة لقياس وتحليل النتائج أول بأول، لضمان الحصول على نتائج لكل خطوة والتأكد من سير الخطة بالشكل الصحيح.

و عندما تحدد أهدافك في الخطة التسويقية من البداية، سيكون من السهل عليك مطابقة أهداف الخطة مع النتائج.

٤- إمكانية الوصول إلى العملاء بسهولة

الخطة المدروسة، ستجعلك تعرف من هم عملائك وتصل إليهم من خلال منصات التواصل الاجتماعي بل و تتيح لك الوصول للعميل المحتمل وتخلق لك الفرصة للتواصل معهم عن قرب وبناء علاقة قوية معهم بناءً على المعلومات التي توصلت إليها.

٥- الاستهداف الدقيق

من أفضل مميزات التسويق الالكتروني هو القدرة على الوصول إلى العميل المستهدف بدقة، وضمان احتمالية شراؤه للخدمة أو المنتج تبعًا للسن، الجنس، مكان السكن والاهتمامات.

وإنشاء نموذج خطة تسويقية مفصّلة ومدروسة هو ما سيجعلك تصل للعميل بسهولة وتحقق انتشار فعال يجلب لك مبيعات.

٦- سهولة التواصل بين أعضاء فريق التسويق

عند تحديد خطة تسويقية ناجحة، فإن هذا يحدد لكل عضو في الفريق مهمات واضحة، ويتم توزيعها بشكل منظم مما يسهّل مسؤولية التواصل مع أعضاء الفريق وتنفيذ المهام بشكل جيد.